Jsme vám blízko
FAQ
Jakékoliv dotazy rádi zodpovíme. Řada z nich se opakuje — podívejte se na ty nejčastější.
Sbalitelný obsah
Jak dlouho bude trvat, než budu mít objednané zboží doma?
Zboží skladem je obvykle expedováno nejpozději následující pracovní den.
Co když si objednám velikost, která nesedí?
Pokud Vám produkt nevyhovuje, kontaktujte nás. Pokud není vámi požadovaná velikost skladem, můžete si vybrat úplně jiný produkt nebo vám vrátíme peníze.
Vrátil jsem zboží, jak dlouho bude trvat, než mi vrátíte peníze?
Snažíme se vrátit peníze co nejrychleji. Nejpozději však do 14 dnů od obdržení „Odstoupení od kupní smlouvy“.
Mohu vrátit spodní prádlo nebo plavky zakoupené online?
V případě, že se jedná o sortiment intimního charakteru, jako jsou plavky, nesmí být zboží vůbec použito. Pro testování je nutné dodržovat základní hygienické předpoklady – testování přes spodní prádlo nebo pomocí např. přiložené ochranné fólie (u plavek). Při nedodržení stanovených hygienických podmínek nebude možné zboží s ohledem na jeho povahu vrátit (na základě směrnice 97/7/ES o ochraně spotřebitele, v případě smluv na dálku).
Potřebuji poradit s výběrem velikosti, kde najdu tabulky velikostí?
Najdete je na stránce vybraného produktu.
Je možné vytvořenou objednávku upravit, například do ní něco přidat nebo odebrat?
Bohužel nemáme možnost do vytvořené objednávky zasahovat a jakkoli ji upravovat.
Jaký je stav mé objednávky?
Rádi zjistíme stav Vaší objednávky. Napište nám na info@dnabrand.cz a my vás budeme obratem informovat.
Je možné objednat zboží do zahraničí?
Zboží zasíláme do těchto zemí: Česká republika, Slovenská republika, Německo, Rakousko.
Jak mohu zaplatit za svou objednávku?
Objednávky můžete platit platební kartou nebo na dobírku.
Mohu zaslat reklamované zboží zpět na dobírku?
Ne, reklamované zboží zaslané na dobírku nebude přijato, musíte balík poslat doporučeně.