Reklamace

Naše produkty vyrábíme s láskou, v kvalitních výrobách na Slovensku, v Čechách nebo mimo EU. Předem do prodeje každý produkt nejprve nejprve několik měsíců testujeme a při balení každé zásilky kontrolujeme. Upřímně nás mrzí, stala-li se při balení zásilky vada, případně se zboží poškodilo.

Informace k reklamacím

Záruční doba je stanovena na 24 měsíců nebo shora ohraničená datem spotřeby zboží a běží ode dne převzetí zboží kupujícím. Prodávající je za vady zboží nebo služby. Záruční servis zajišťuje provozovatel internetového obchodu.

Nekompletnost zásilky nebo poškození zboží je nutno oznámit do 24 hodin od převzetí zásilky e-mailem nebo reklamním formulářem. Pozdější reklamace nekompletnosti zásilky nebo mechanického poškození výrobku nemohou být uznány.

Reklamované zboží nám prosím zašlete k posouzení. Doporučujeme vám zboží zaslat jako balíček doporučenou zásilkou. Zboží nám prosím neposílejte dobírkou.

Adresa k zaslání reklamovaného zboží:

D.N.A Brand s.r.o., IDENTITY white concept store, Bartoškova 1411/22, 140 00 Praha 4 – Nusle

Kupní cenu zboží vám vrátíme nejpozději do 14 pracovních dnů na účet, který jste uvedli. Při odstoupení od kupní smlouvy nebudou vrácené náklady za doručení zboží. V případě neoprávněného odstoupení od kupní smlouvy vám bude produkt vrácen na vaše náklady. Odstoupením od kupní smlouvy se smlouva ruší od začátku

MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ

Pokud nejste spokojeni s vyřízením vaší objednávky, dodaným zbožím nebo s našimi službami, pošlete nám reklamní e-mail na info@timme.sk. Pokud nejste spokojeni se způsobem vyřízení vaší reklamy nebo pokud souhlasíte, že jsme mohli porušit vaše práva, můžete dle zákona 391/2015 Sb. podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu subjektu alternativního řešení sporů. Návrh můžete podat způsobem určeným podle §12 Zákona 391/2015 Sb. Seznam subjektů ARS lze nalézt na stránce Ministerstva hospodářství SR www.mhsr.sk.

Reklamační formulář lze nalézt v zákaznické sekci.

PŘIHLÁSIT DO ZÁKAZNICKÉHO ÚČTU